Mallar orijinal durumunda ve ambalajında ​​olmalıdır. Müşteri açısından herhangi bir aşınma belirtisi göstermemelidir. Malların hasarlı ve/veya kirli olması durumunda iptal kabul edilmeyecektir. Cayma hakkı, prefabrik olmayan ve üretimi için tüketicinin bireysel seçiminin veya belirlemesinin belirleyici olduğu veya açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış mallar için geçerli değildir. Bu, harfli kolyeler, harfli yüzükler veya harfli benzer ürünler gibi kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesiz olduğu anlamına gelir. Aynısı tüm işlemeli ürünler ve isimli tesbihler için de geçerlidir. Ayrıca, hijyen nedeniyle her türlü küpe hariçtir. Bu aynı zamanda kişiselleştirilmemiş küpeler ve kişiselleştirilmiş küpeler için de geçerlidir.