Widerrufsrecht

İade ve Cayma Politikası

14 Günlük İade Hakkı

Müşterilerimiz, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.

İade süresinin geçerli olması için, cayma hakkınızı kullanma kararınızı 14 gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

İade talebi için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📧 handmadebysisters@outlook.de

İade Şartları

Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış veya giyilmemiş olmalıdır

  • Etiketleri üzerinde bulunmalıdır

  • Orijinal ambalajında gönderilmelidir

  • Satın alma belgesi veya fatura ibraz edilmelidir

  • Özelleştirilmiş ürün olmamalıdır. (Kişiye Özel)

İade talebiniz kabul edildiğinde size:

  • İade gönderim etiketi

  • Ürünün nereye gönderileceğine dair gönderim talimatları

iletilir.

Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.

Aşağıdaki durumlarda bizimle hemen iletişime geçmeniz gerekmektedir:

  • Ürün hasarlıysa

  • Ürün kusurluysa

  • Yanlış ürün gönderildiyse

Durumu değerlendirecek ve en kısa sürede çözüm sağlayacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel veya özel üretim ürünler

Ayrıca aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

Belirli bir ürün hakkında iade durumu için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün Değişimi

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde elde etmenin yolu:

  1. Mevcut ürünü iade etmek

  2. İadeniz onaylandıktan sonra yeni ürünü tekrar sipariş etmektir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecektir.

  • İade onaylandığında, ödeme orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri yapılacaktır.

  • Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın geri ödemeyi hesabınıza yansıtması birkaç gün sürebilir.

Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki adrese bildirim gönderebilirsiniz:

📧 handmadebysisters@outlook.de

veya posta yoluyla:

Senefelder Str 25
63069 Offenbach am Main
Germany

Cayma hakkınızı kullandığınızda, ürünü 14 gün içinde tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.

Geri Ödeme Süresi

Cayma bildiriminizi aldıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

Ancak geri ödeme:

  • Ürün tarafımıza ulaştığında veya

  • Ürünü gönderdiğinizi gösteren belge tarafımıza iletildiğinde

gerçekleştirilir.